0-800-30-30-40

Гарантийные условия и рекламации


В разделе «Рекламации и гарантийные условия»
 представлены требования по оформлению рекламационных актов. Здесь вы можете получить бланки документов, которые необходимо заполнить. Также в разделе изложены гарантийные условия на шины выпускаемые ЧАО «ИнтерМикро Дельта, Инк» 

  • Рекламации
  • Гарантийные условия


Гарантийные условия на шины выпускаемые ЧАО «ИнтерМикро Дельта, Инк»
Настоящие базовые гарантийные условия и механизм урегулирования рекламаций являются неотъемлемой частью контракта на прямую поставку шин ЧАО «ИнтерМикро Дельта, Инк» во все страны.

1. ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ.

 ЧАО «ИнтерМикро Дельта, Инк» гарантирует, что каждая шина с серийным номером и товарным знаком DNEPROSHINA имеет надлежащее качество для использования по назначению до износа рисунка протектора. Гарантийный период ограничен 3 (тремя) годами, начиная с даты производства, указанной на боковине шины (а именно, серийный номер представляет собой жетон из четырех цифр на боковине (две первые – неделя изготовления, две вторые – год изготовления), например 3513 – 35 неделя 2013 года и резиновый жетон черного или зеленого цвета шириной 5 мм, длиной 20 мм в районе борта из пяти цифр.

 В случае выявления дефектов шин ЧАО «ИнтерМикро Дельта, Инк»  рассматривает вопрос гарантийного обслуживания на основе технической экспертизы представленных шин, проверки предъявленных документов.

1.2. ГАРАНТИИ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ и рекламации не принимаются в случаях:

  • Отсутствие на шине серийного номера и/или товарного знака;
  • Механическое, химическое, термическое повреждение при транспортировании или хранении;
  • Несоответствие документации производителя применяемых ободов, камер, ободных лент;
  • Неправильная эксплуатация (несоответствующее давление, перегрузка, превышение скорости, неправильное сдваивание шин, использование не по назначению, например дорожных и сельскохозяйственных шин в карьерах и т.д.);
  • Преждевременный износ или разрушение из-за неисправности ходовой части техники;
  • Езда на поврежденной шине, эксплуатация с заполнением вместо воздуха другой средой;
  • Повреждениях шины при форс-мажорных обстоятельствах (пожар, авария и т.д.);
  • Шина подвергалась ремонту, восстановлению, переделке рисунка протектора, непрофессиональной или не предусмотренной конструкцией дорезке (углублению) рисунка протектора;
  • Минимальная остаточная высота рисунка протектора равна или менее:

 -  2.5 мм для мото, легковых, грузовых шин;

 -  15% первоначальной высоты рисунка протектора для сельскохозяйственных, внедорожных и индустриальных шин;

2. ПОДАЧА ЗАЯВКИ О ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ (рекламации).

 Заявка о гарантийном обслуживании должна быть предоставлена в письменном виде на русском или английском языке по форме, изложенной в приложении (приложение № 2 настоящего подраздела) в адрес ЧАО «ИнтерМикро Дельта, Инк», Украина, 49033 г. Днепропетровск, ул. Бориса Кротова, 24.

Претензии по качеству камер или ободных лент представляются отдельно с информацией, подтверждающей дату и место приобретения и условия эксплуатации. ЧАО «ИнтерМикро Дельта, Инк» оставляет за право вернуть не полностью заполненную заявку Покупателю для дополнения или запрашивать дополнительные данные для уточнения условий хранения и эксплуатации шин.

 Датой подачи заявки считается дата поступления документации в полном объеме на ЧАО «ИнтерМикро Дельта, Инк».

3. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ ПО ГАРАНТИЯМ.

 Решение по каждому случаю принимает ЧАО «ИнтерМикро Дельта, Инк» в срок не более 14 дней с даты получения заявки.

4. КОМПЕНСАЦИИ ПО ГАРАНТИЯМ.

 В сферу ответственности ЧАО «ИнтерМикро Дельта, Инк»  входят исключительно гарантийные обязательства, связанные с шинами производства ЧАО «ИнтерМикро Дельта, Инк».

ЧАО “ИнтерМикро Дельта, Инк”  не компенсирует по данной гарантии расходы по приобретению и хранению товара, потери от простоя техники и другие последовательные потери, возникшие в результате дефекта товара.

 В случае признания претензии ЧАО «ИнтерМикро Дельта, Инк» может по собственному усмотрению произвести компенсацию одним из следующих способов.

  • Ремонтом дефекта шины
  • Возмещением стоимости недопробега шины (неиспользованного ресурса шины) путем предоставления скидки на новую шину.

СКИДКА = (Цена х Остаточная высота рисунка протектора) / Первоначальная высота рисунка протектора

Цена – согласно условиям поставки ЧАО «ИнтерМикро Дельта, Инк» ПОКУПАТЕЛЮ.

 5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

 Если претензия принята ЧАО «ИнтерМикро Дельта, Инк» и оно решает не возвращать заявленные по претензии шины на Украину, ПОКУПАТЕЛЬ обязан уничтожить эти шины после получения возмещения. При этом необходимо составить протокол (акт уничтожения).

СКАЧАТЬ ПРИЛОЖЕНИЯ №1 И 2 

РЕКЛАМАЦИИ:

1. При выходе шин из эксплуатации (новых, отремонтированных) ранее гарантийной нормы комиссия автопредприятия по снятию шин из эксплуатации устанавливает причины (производственные или эксплуатационные) преждевременного выхода шин из строя.

2. При преждевременном выходе шин из строя по производственным причинам комиссия составляет рекламационный акт по форме Приложение 2.

Покрышка, подлежащая рекламации, направляется соответственно предприятию-изготовителю шины или шиноремонтному предприятию вместе с карточкой учета работы данной шины и рекламационным актом (Приложения 1, 2).

3. Индивидуальные владельцы автомобилей при преждевременном выходе шин из эксплуатации по производственным причинам направляют дефектную шину предприятию-изготовителю или шиноремонтному предприятию с указанием в сопроводительном письме полного заводского номера шины, фактического ее пробега по спидометру и обнаруженных на ней дефектов.

4. Шинные и шиноремонтные предприятия не принимают рекламаций по шинам, для которых истек гарантийный срок хранения и эксплуатации автомобильных шин.

СКАЧАТЬ ПРИЛОЖЕНИЯ №1, 2, 3